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Que es un bloqueo/baneo de IP
Es una restricción que tendrá su dirección de IP PÚBLICA, en el cual no podrá entrar al servidor (web, panel, ftp, correos, etc).
Solo los paquetes compartidos LINUX cPanel tendrán los bloqueos de IP.
¿Por qué estoy bloquead@/banead@?
Los bloqueos/baneos, son automáticos y los crea el cortafuegos del servidor. El motivo más frecuente de estos bloqueos son los accesos incorrectos en el login del cPanel, FTP o correo electrónico.
Como puedo comprobar si estoy bloquead@/banead@
Solo los administradores de sistemas podrán verificar si está bloquead@/banead@ del servidor. Una forma muy fácil para detectar si está bloquead@/banead@ en el cortafuegos del servidor es en hacer un ping a su hosting.
En el caso de que el ping no responda, pídale a un amig@/conocid@ que esté fuera de su red que haga un ping. En el caso de que el ping esté correcto, significa que usted está bloqueado/baneado en el cortafuegos del servidor.
También puede contactar con nosotros por cualquier vía de contacto y le indicaremos si está bloquead@/banead@ del cortafuegos del servidor.
¿Qué pasos tengo que hacer para desbloquear/desbanear la ip?
Simplemente tiene que enviar un ticket al departamento de soporte técnico indicando que posiblemente esté bloqueado/baneado en el cortafuegos del servidor.
En el mismo ticket indique el dominio principal del hosting y su dirección de IP PÚBLICA.
¿Como puedo saber mi dirección de IP PÚBLICA?
Para eso hemos creado una herramienta donde podrá comprobar su dirección de IP PÚBLICA, pulsando en el siguiente enlace:
Una vez enviado el ticket, tendrá que tener un poco de paciencia ya que el ticket será remitido a los administradores de sistemas, en el cual entrarán con acceso ROOT en el servidor.