De Guias Mundoserver S.L.
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Prólogo
En esta sección mostramos una serie de avisos para los nuevos clientes. Antes de comprar cualquier producto, recomendamos leer esta sección.
Aviso sobre las renovaciones
En el caso de que un cliente pague la renovación después de que el dominio se ha suspendido y además después el cliente quiera recuperar el dominio, hay que pagar una sanción que se divide en varias opciones:
- Sanción de 10€ si el dominio ha sido suspendido antes de 14 días.
- Después de 14 días y como limite 30 días partiendo de la fecha de la suspensión, la sención es de 120€.
- Después de los 30 días, el dominio no se podrá recuperar.
Aviso Público
Antes de comenzar, debe saber ciertas indicaciones básicas:
-Antes de contratar, debe leer con atención la tabla indicada debajo de su servicio. En dicha tabla, encontrará una información más detallada de todo lo que el servicio ofrece. Ejemplo:
Para una explicación más concreta de lo que en la tabla se indica, pase el ratón por encima del símbolo con una interrogación, y le saldrá una explicación flotante.
-Contrate un servicio que sepa manejar, instalar y dominar. Nosotros no nos haremos cargo de esas explicaciones. Nosotros solo asesoramos el servicio a contratar.
-Cuando esté contratando, sea cual sea el servicio, debe poner todos sus datos reales y rellenar todos los campos. No admitidos clientes con datos falsos o campos incompletos. Si esto se incumple, su servicio será cancelado de inmediato y, si desea contratar de nuevo, deberá hacerlo como se le indica.
-No toleramos que, tras estas indicaciones, haya las faltas de respeto, calumnias, mala imagen, etc. Si alguna indicación que no toleramos es expresada en uno de nuestros métodos de contacto (Chat Live (Online), Ticket, Vía Telefónica...) dejaremos de atenderle de inmediato en cualquiera de nuestras vías, su IP será baneada en las vías de Chat Online y/o Ticket, y por Vía Telefónica, su teléfono será rechazado.
Aviso sobre las Instalaciones
No nos hacemos cargo de ningún tipo de instalación de Script (foro, blog, etc), excepto si este servicio está contratado por un Hosting PRE. Tampoco instalaremos ningún tipo de Software (en el caso de los Servidores Dedicados, las instalaciones tendrá que ocuparse el titular del servidor), y los Servidores Manejados (tampoco instalaremos ningún software extra.
Aviso sobre el funcionamiento del producto que usted desea tras haber contratado
No ayudaremos ni explicaremos el uso y/o el funcionamiento de los productos que usted desea integrar en el servicio que haya contratado con nosotros.
Ej: Creación de correos electrónicos, creación de categorías / subcategorías, manejo de bases de datos, manejo de FTP, manejo de cPanel, etc.
Ej: Servidores Dedicados. No explicaremos comandos de Linux, ni la configuración de su servidor para su seguridad (cortafuegos, etc).
Nosotros te ayudamos
Nosotros le ayudamos a transferir el dominio a MundoServer S.L. ©
Nosotros le ayudaremos a migrar su hosting a MundoServer S.L. © (en el caso de que tenga el mismo Panel de Control contratado).
Estamos obligados a ofrecer un servicio con prestaciones y calidades óptimas.
Estamos obligados a tener una conectividad del servidor al 100% de su disponibilidad.
Estamos obligados a revisar/reparar el hardware de los servidores dedicados y manejados.
Estamos obligados a devolverle el importe íntegro en caso de que no quede satisfecho, de todos los productos, en caso de devolución, antes de 7 días (excepto los dominios).
Estamos obligados a desbanear su IP, como máximo, 4 veces a la semana, en el caso de que el servidor le haya bloqueado en el cortafuegos (solo los servicios de Hosting. Rogamos que recuerde o anote su nombre de Usuario y Contraseña, en un lugar seguro pero visible para usted.